Saudação, ausência e respostas rápidas no app.

Ausência pelo horário da loja

Marina Hoje o assunto é como deixar o WhatsApp Business respondendo sozinho de graça direto no aplicativo do celular

Caio Tudo fica numa aba chamada Ferramentas Lá tem três coisas a mensagem de saudação a mensagem de ausência e as respostas rápidas As três são grátis

Marina Começa pela que mais me interessa Eu fecho às seis Quero que quem mandar mensagem de noite receba um aviso

Caio Então o primeiro passo fica fora da aba Ferramentas Você precisa preencher o horário de atendimento no perfil comercial

Marina E se eu pular essa parte

Caio A opção certa nem aparece Com o horário preenchido você vai em Ferramentas e toca em Mensagem de ausência Ativa a opção Enviar mensagem de ausência e toca na mensagem para escrever o seu texto

Marina E onde eu digo que é só de noite

Caio No campo Horário Escolha Fora do horário de atendimento Depois em Destinatários você escolhe quem recebe e toca em Salvar

Marina Pronto Posso desligar o celular e ir dormir

Caio Dormir pode Desligar o celular não Ele precisa estar ligado à internet para a mensagem sair

Férias, feriado e reforma

Marina E quando eu tirar férias

Caio O caminho é o mesmo da mensagem de ausência Muda só o campo Horário Ali tem três escolhas

Marina Quais

Caio Enviar sempre responde a qualquer hora até você desligar Horário programado responde só no intervalo que você marcar Essa serve para férias feriado ou reforma da loja E Fora do horário de atendimento segue o horário do perfil como a gente viu

Marina Então nas férias eu marco o horário programado

Caio Isso E quando voltar confira se a mensagem foi desligada

Marina Por quê

Caio Para o cliente não receber um aviso de loja fechada com a loja aberta

Saudação e respostas rápidas

Marina Agora a saudação Ela vai para todo mundo que escreve

Caio Não A Meta dona do WhatsApp informa que ela vai para quem escreve pela primeira vez ou depois de catorze dias sem conversa

Marina E como eu ligo

Caio Em Ferramentas toque em Mensagem de saudação ative a opção e escreva o texto Um detalhe se você conectar o agente de inteligência artificial da Meta chamado Meta Business Agent a saudação fica desativada

Marina E as respostas rápidas o que são

Caio São textos que você salva para não digitar toda vez Em Ferramentas toque em Respostas rápidas crie a mensagem e escolha um atalho Dá para salvar até cinquenta

Marina E na hora de usar

Caio Na conversa digite uma barra e escolha a resposta O aplicativo também já cria algumas sozinho com dados do seu perfil como endereço e horário

Marina Dá para fazer isso pelo computador

Caio A configuração fica no aplicativo do celular E a Meta avisa que no WhatsApp Web e no computador não dá para usar foto ou vídeo nas respostas rápidas

Ideias de texto para usar

Marina Eu nunca sei o que escrever Tem algum modelo

Caio O que funciona melhor é texto curto que diz quando a pessoa vai ter resposta Pense numa padaria A saudação pode ser Olá aqui é a padaria tal Para encomendas mande o item e o horário de retirada

Marina E fora do horário

Caio Estamos fechados agora Abrimos às sete horas e respondemos sua mensagem assim que chegarmos

Marina E nas férias

Caio A loja está fechada até o dia quinze Sua mensagem fica guardada e respondemos na volta

Marina Tem uma que eu ia usar todo dia a do Pix

Caio Crie uma resposta rápida com o atalho barra pix Coloque a chave Pix e o nome que aparece no comprovante

Marina E se o cliente fizer uma pergunta diferente Essas mensagens entendem

Caio Não entendem O texto é sempre o mesmo Para uma resposta que entende a pergunta olha a agenda e passa a conversa para a sua equipe é preciso a A P I oficial do WhatsApp com inteligência artificial A Lotaloja monta isso no serviço de atendimento no WhatsApp

Marina Então o passo de hoje é de graça preencha o horário no perfil abra a aba Ferramentas e ligue a mensagem de ausência e se quiser saber o que mais dá para fazer no seu negócio o diagnóstico grátis está no site da Lotaloja